Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vierem diferentes daqueles encomendados pelo cliente. 

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

  1.  Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
     
  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.

Caso você não goste do produto adquirido, terá até 7 dias após o recebimento para entrar em contato conosco. Através desse contato será passado o endereço para o qual o cliente deverá enviar o produto, e terá o ressarcimento do valor do produto quando nós o recebermos. Atenção: é de responsabilidade do cliente enviar o produto, assim como os custos envolvidos no envio. O reembolso será apenas do valor pago no momento da compra.

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email: sac@seushopping.net

whatsapp: (22) 988281472

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